Strengthen Your Businesses by Contact Center -  FastHelp5

บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย FastHelp5

เครื่องมือที่ช่วยในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า Customer Relationship Management (CRM) สำหรับธุรกิจ Contact Center ที่มีการพัฒนามากว่า 20 ปี

FastHelp 5 ระบบ CRM ที่ดีที่สุดจากญี่ปุ่น

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

โดยการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ และสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วถูกต้อง

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน

ลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น เพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน กับ Function ที่มากมายของ FastHelp

รวบรวมข้อมมูลไว้เป็นศูนย์กลาง

รวบรวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อ ไว้ในฐานข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกแผนกภายในองค์กร

การเข้าถึงข้อมูลขององค์กร

สามารถเข้าถึงข้อมูลขององค์กรได้จากทุกที่ จากระบบ Cloud ไม่ต้องมีการติดตั้งโปรแกรมเพิ่ม

วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการทำงาน

นำข้อมูลของลูกค้า (Voice of customer : VOCs) มาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อพัฒการบริการให้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติของ FastHelp5

1.ใช้งานง่าย

  • หน้าจอของโปรแกรมถูกออกแบบมาให้มีความสวยงามน่าใช้งาน
  • สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

Function หลัก

  • หน้าจอโปรแกรมใช้งานง่าย
  • ปรับแต่งการแสดงผลได้ตามต้องการ
  • รองรับการใช้งานผ่าน Tablet

2.Function

  • มี Function การใช้งานที่หลากหลายพร้อมใช้งานได้ทันที
  • Function ที่ใช้งานได้จริงจากประสบการณ์การทำงานของบริษัทชั้นนำ

Function หลัก

  • ศูนย์กลางข้อมูลลูกค้า
  • รองรับการติดต่อจาก Multi-channel
  • ระบบติดตามปัญหาลูกค้า
  • สร้างและปรับแต่งแบบฟอร์มได้
  • ปรับแต่งการใช้งานได้เอง
  • การจัดการองค์ความรู้
  • มีระบบแจ้งเตือน
  • จัดกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย

3.รวดเร็ว

  • Escalate ปัญหาไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้
  • Share ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • รองรับการทำงานแบบ Real-time

Function หลัก

  • มีระบบ Chat
  • การสร้าง Workflow
  • สร้าง Report เองได้
  • การ Escalate

4.ปรับแต่งง่าย

  • ปรับแต่งการทำงานได้ตามความต้องการ
  • รองรับการ Customize เพิ่มเติมในอนาคต

Function หลัก

  • เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์
  • รองรับ Voice Recording
  • การใช้งานสำหรับ Outbound
  • มี Talk scripts
  • ลดเวลาการทำงาน
  • ปรับแต่ง

5.รองรับอนาคต

  • สามารถทำงานเชื่อมการทำงานกับโปรแกรมอื่นได้
  • ระบบถูกออกแบบมารองรับการใช้งานทุกรูปแบบ

Function หลัก

  • การนำเข้าและส่งออกข้อมูล
  • LDAP Integration
  • SSO Integration
  • ปรับตั้งค่าขั้นสูง
  • Redundant configuration

ติดต่อเรา