จ้างทีมอีคอมเมิร์ซดีไหม? หรือควรทำเอง 

เมื่อธุรกิจออนไลน์เริ่มเติบโต เจ้าของแบรนด์หลายรายเริ่มตั้งคำถามว่า “เราควรสร้างทีมอีคอมเมิร์ซภายในเอง หรือจ้างบริษัทภายนอกมาดูแลดีกว่า?

คำตอบอาจแตกต่างกันไปตามขนาดธุรกิจ ประสบการณ์ของทีมเดิม และเป้าหมายการเติบโต แต่การเข้าใจข้อดี-ข้อเสียของแต่ละทางเลือกคือกุญแจสำคัญในการตัดสินใจที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ  

ปัญหาที่มักเจอเมื่อดูแลร้านเอง 

ธุรกิจที่เลือก ดูแลร้านค้าออนไลน์เอง โดยไม่พึ่งบริษัทภายนอก อาจพบปัญหาหลายด้าน เช่น: 

• งานกระจายหลายหน้าที่ในทีมเล็ก: คนเดียวอาจต้องดูทั้งคอนเทนต์ แอดมิน ตอบแชท และยิงแอด 

• ขาดความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: เช่น การวิเคราะห์ Data, SEO, การวางโครงสร้างแคมเปญ 

• ไม่สามารถ Scale ได้ทันเมื่อยอดขายโต: ทีมไม่ทันขยายตาม Workload 

• อัปเดตระบบช้า: Marketplace เปลี่ยนฟีเจอร์บ่อย แต่ไม่มีคนคอยติดตามหรือปรับตัวทัน 

• ขาด Dashboard หรือระบบวัดผลแบบเรียลไทม์  

ข้อดีของการมีทีมภายใน 

ถึงแม้จะมีข้อจำกัด แต่การมีทีมอีคอมเมิร์ซภายในองค์กร (In-house) ก็มีข้อดีหลายด้าน: 

• ควบคุมทิศทางและ Branding ได้เต็มที่ 

• การตัดสินใจเร็ว ไม่ต้องรอขออนุมัติจากภายนอก 

• ความเข้าใจสินค้าและลูกค้าแบบลึกซึ้ง 

• สามารถพัฒนา Skill ของทีมในระยะยาว 

เหมาะกับแบรนด์ที่มีงบประมาณพอสมควร และต้องการสร้าง Culture การตลาดออนไลน์แบบยั่งยืน 

ข้อดีของการจ้างบริษัทดูแล ecommerce 

การ outsource ecommerce ไปให้กับบริษัทมืออาชีพ ช่วยลดภาระงานและความเสี่ยงในหลายด้าน: 

• มีทีมผู้เชี่ยวชาญครบด้าน: Ads, Content, Creative, CS, Operation, Data 

• เริ่มต้นเร็ว เพราะมีทีมและเครื่องมือพร้อมแล้ว 

• มี Know-how เฉพาะแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, D2C Website, TikTok Shop 

• สามารถจัดการ SKU จำนวนมาก และ Campaign ซับซ้อนได้ 

• มี Dashboard รายงานผล และแนะนำกลยุทธ์เชิงลึก 

• ลดความเสี่ยงเรื่องพนักงานลาออก / Turnover 

เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ “โฟกัสที่สินค้าและกลยุทธ์” โดยให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล Execution ให้ทั้งหมด 

เปรียบเทียบ In-house vs Outsource แบบละเอียด 

เลือกผู้ช่วยให้เหมาะกับธุรกิจ: One-Stop Ecommerce Service 

หากคุณต้องการทางออกที่ “มีทีมครบ + เริ่มเร็ว + ปรับกลยุทธ์ได้” การเลือกใช้ One-Stop Ecommerce Service คือทางเลือกที่หลายแบรนด์ชั้นนำเลือกใช้ 

จุดเด่นของ transcosmos Thailand: 

• ทีมงานมากกว่า 80 คนครอบคลุมทุกสายงานอีคอมเมิร์ซ 

• ดูแลทั้ง Marketplace (Shopee, Lazada) และ D2C Website พร้อมกัน 

• มีระบบ Dashboard / OMS / CRM / Data Studio พร้อมใช้งาน 

• มีประสบการณ์กับแบรนด์ระดับโลกในไทยและ SEA 

• ปรับกลยุทธ์ได้ตามแคมเปญ เช่น Double Day, Payday, Mega Launch 

ต้องการโฟกัสที่สินค้าโดยไม่ต้องปวดหัวเรื่องระบบหลังบ้าน? ดูบริการ One-Stop Ecommerce จาก transcosmos

สรุป: ไม่มีคำตอบเดียวที่ถูก แต่มีทางเลือกที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจ 

ทั้ง In-house และ Outsource มีข้อดีของตัวเอง ขึ้นอยู่กับ: 

• ขนาดทีมปัจจุบัน 

• งบประมาณที่มี 

• ความเร่งด่วนในการทำแคมเปญ 

• ความซับซ้อนของ SKU และแพลตฟอร์มที่ต้องดูแล 

หากธุรกิจของคุณต้องการขยายอย่างเร็ว และไม่มีทีมพร้อม การเลือกใช้ One-Stop Ecommerce ที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลา ประหยัดต้นทุน และลดความเสี่ยงได้อย่างแท้จริง