ข้อผิดพลาดยอดฮิตในการบริหารร้านค้า Marketplace ที่คุณควรเลี่ยง 

การขายของใน Marketplace อย่าง Shopee และ Lazada กลายเป็นช่องทางหลักของผู้ประกอบการยุคใหม่ แต่ความจริงคือ หลายร้านไม่สามารถสร้างยอดขายได้ตามเป้า บางร้านถึงขั้นต้องปิดตัวลง ทั้งที่สินค้าและราคาก็ไม่ได้แย่ คำถามคือ เกิดอะไรขึ้น? 

ในบทความนี้ เราจะพาคุณมารู้จักกับ 5 ข้อผิดพลาดยอดฮิตที่ผู้ขายมักเจอใน Marketplace พร้อมแนวทางแก้ไขแบบมืออาชีพ ที่ช่วยให้ร้านคุณกลับมาเติบโตได้อย่างมั่นคง 

1. ไม่มีการวางแผน SEO และคีย์เวิร์ดสินค้า 

ผู้ขายหลายคนมองข้ามการตั้งชื่อสินค้าให้ตรงกับการค้นหาของลูกค้า เช่น ใช้ชื่อแบรนด์อย่างเดียว หรือใส่รายละเอียดไม่ครบ 

แนวทางแก้ไข: 

• ศึกษาคำค้นที่ลูกค้าใช้จริงบน Shopee/Lazada 

• ใช้ Keyword หลักและรองในชื่อสินค้า เช่น "หม้อทอดไร้น้ำมัน 4 ลิตร รุ่นใหม่ 2025" 

• ใส่ฟีเจอร์เด่นในชื่อสินค้า เช่น ขนาด ความจุ รุ่น 

2. ไม่อัปเดตร้านหรือโปรโมชั่นให้ทันกระแส 

Marketplace คือแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยแคมเปญ เช่น 9.9, 11.11 หรือ Payday Sale ถ้าร้านของคุณไม่เคลื่อนไหว ก็ยากที่ระบบจะแนะนำร้านให้ลูกค้า 

แนวทางแก้ไข: 

• วางแผนการโปรโมตตามปฏิทินแคมเปญหลักของแพลตฟอร์ม 

• ปรับราคาชั่วคราว หรือใช้ฟีเจอร์คูปอง / ส่งฟรี 

• ทำ CPAS Ads เพื่อกระตุ้นยอดในช่วงแคมเปญ 

3. ภาพสินค้าไม่น่าสนใจ ไม่ดึงดูดลูกค้า 

ลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจจากรูปสินค้าใน 3 วินาทีแรก หากภาพไม่น่าสนใจ แสงไม่ดี หรือดูไม่เป็นมืออาชีพ ก็มีแนวโน้มสูงที่จะเลื่อนผ่าน 

แนวทางแก้ไข: 

• ถ่ายภาพให้ชัด มีแสงธรรมชาติหรือใช้ไฟสตูดิโอ 

• ใส่แบนเนอร์ข้อความ เช่น ฟีเจอร์เด่น หรือโปรพิเศษ 

• ใช้รูป Lifestyle หรือภาพการใช้งานจริงเพิ่มความน่าเชื่อถือ 

4. ไม่มีระบบตอบแชทหรือดูแลรีวิวลูกค้า

รีวิวเชิงลบหรือการตอบแชทช้าเป็นเหตุให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ การตอบกลับล่าช้ายังส่งผลต่อ Ranking ของร้านอีกด้วย 

แนวทางแก้ไข: 

• ติดตั้งระบบ Auto-reply สำหรับคำถามพื้นฐาน 

• กำหนดทีมดูแลรีวิว/แชทอย่างชัดเจน 

• ตอบรีวิวทั้งเชิงลบและบวกอย่างมืออาชีพ

5. ขาดการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาร้าน 

การขายออนไลน์ที่ดีต้องใช้ข้อมูลมาวิเคราะห์ เช่น สินค้าไหนขายดี, โปรไหนได้ผล, ลูกค้าหายเพราะอะไร 

แนวทางแก้ไข: 

• ใช้ Dashboard ของ Shopee/Lazada เพื่อดูข้อมูลเชิงลึก 

• ทำ A/B Testing สำหรับภาพสินค้า คำโปรโมท และโปรโมชั่น 

• ติดตามยอดขายตาม SKU หรือแคมเปญอย่างต่อเนื่อง 

บริหารร้าน Marketplace อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ 

การทำร้านให้ดีใน Marketplace ไม่ใช่แค่เรื่องการตั้งราคาถูก แต่ต้องมี ระบบที่ดี ทั้งด้านสินค้า การตลาด การบริการ และการวิเคราะห์ข้อมูล 

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักมีผู้ช่วยมืออาชีพช่วยดูแลด้านต่างๆ เหล่านี้ เช่น: 

• การวางกลยุทธ์การขายรายเดือน 

• การจัดทำภาพ/คอนเทนต์ให้เหมาะกับแพลตฟอร์ม 

• การบริหารคลังสินค้าและจัดส่งแบบ Real-time 

แนะนำบริการดูแล Marketplace แบบครบวงจรจาก transcosmos 

transcosmos คือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารร้าน Shopee / Lazada ให้กับแบรนด์ระดับโลก เราช่วยคุณในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็น: 

• วางโครงสร้างร้านให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย 

• บริหารโปรโมชั่นให้เข้ากับแคมเปญของแพลตฟอร์ม 

• จัดการคลังสินค้าแบบมืออาชีพ ลดสินค้าค้างสต็อก 

• วิเคราะห์รายงานแบบ SKU-level เพื่อเพิ่มกำไร 

👉 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรจาก transcosmos 

สรุป: ปรับร้านให้ถูกทาง ก็เติบโตได้จริง 

การขายของใน Marketplace ไม่ได้ยากเกินไป แต่ต้องอาศัยความเข้าใจระบบและการวางแผนอย่างมีชั้นเชิง หากคุณพร้อมจะเติบโตอย่างมั่นคง การมีพาร์ตเนอร์อย่าง transcosmos จะช่วยให้คุณไม่ต้องลองผิดลองถูกเองทุกขั้นตอน 

เริ่มต้นจากการเลี่ยงข้อผิดพลาดพื้นฐาน แล้วใช้ข้อมูลและทีมที่ใช่ในการขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ของคุณไปสู่ความสำเร็จ 

หากคุณกำลังมองหา Marketplace Solution ที่ครบวงจร ช่วยดูแลทั้งการขายบน Shopee, Lazada และ D2C อย่างมืออาชีพ transcosmos คือพาร์ตเนอร์ที่แบรนด์ชั้นนำไว้วางใจ